في إبان للمؤتمرات، نسعى لضمان رضا عملائنا عن الخدمات المقدمة. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن تجربة مريحة للعملاء. نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية لمعرفة التفاصيل.
شروط الاسترجاع
- الدورات التدريبية المسجلة: يمكن استرجاع قيمة الدورة التدريبية في حال طلب الاسترجاع قبل بدء الدورة بمدة لا تقل عن 7 أيام. يتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية ذات صلة.
- الدورات المسجلة بعد بدء الدورة: إذا تم التسجيل في الدورة التدريبية قبل أقل من 7 أيام من موعدها، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حالة إلغاء الدورة من قبل الشركة.
- إلغاء الدورات من قبل إبان للمؤتمرات: في حال تم إلغاء دورة تدريبية من قبل إبان للمؤتمرات، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل أو تحويله إلى دورة أخرى من اختياره.
شروط الاستبدال
- استبدال الدورات: يمكن للعملاء استبدال التسجيل في دورة بأخرى بشرط أن يتم طلب الاستبدال قبل موعد بدء الدورة المسجل بها بمدة لا تقل عن 7 أيام، ويتم خصم أي فروقات في الرسوم إذا كانت الدورة البديلة أغلى.
- الرسوم الإضافية: إذا كانت الدورة البديلة أقل قيمة، فلن يتم استرداد الفرق. وفي حال كانت أغلى، يجب دفع الفرق قبل تأكيد التسجيل في الدورة الجديدة.
الإجراءات
- تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال: يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الهاتف.
- مدة معالجة الطلبات: تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- طرق الاسترداد: سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، إلخ).
استثناءات
- لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الدورات المنتهية أو التي حضرها العميل بالفعل.
- في حالة استخدام العروض أو الخصومات، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة العرض أو الخصم.
التعديلات على السياسة
تحتفظ إبان للمؤتمرات بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع من وقت لآخر. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.
